DuPont Assistant commercial (H/F) in Île de France, France

Assistant commercial (H/F) (Job Number: SAL00004091)

Description

Depuis 1802, DuPont apporte aux marchés mondiaux des produits, matériaux et services nés de son savoir scientifique et de son ingénierie de premier rang. L’entreprise est convaincue qu'en collaborant étroitement avec clients, gouvernements et leaders d'opinion, elle contribuera au développement de solutions répondant à des défis mondiaux tels qu'offrir au monde une nourriture saine et abondante, diminuer la dépendance aux énergies fossiles, protéger les vies et l'environnement.

MISSION PRINCIPALE :

La mission principale de ce poste est de recevoir et de traiter les commandes nationales ou export de nos clients, d’en assurer le suivi de la vente au paiement du client.

RESPONSABILITES :

  • Agir comme interface client principale pour les clients externes, les distributeurs, les nouveaux clients potentiels et autres interlocuteurs internes à l’entreprise.

  • Recevoir et traiter tous les types de commandes clients, y compris les commandes export.

  • Suivre le processus de gestion des commandes, de la prise de commande à la facturation et du recouvrement des créances et des reclamations.

  • Comprendre et suivre le processus des rabais (provisions comptables, analyse de comptes, calculs et paiement de remises de fin de campagne données aux clients.

  • Interagir avec le client pour la notification des commandes en retard en raison de la disponibilité du produit, des problèmes de transport, etc.

  • Développer et maintenir une connaissance approfondie des clients assignés : connaissance des rôles et responsabilités au client et connaissance des relations internes / décideurs, compréhension du modèle d'entreprise.

  • Interagir avec un réseau plus large d'interlocuteurs internes de DuPont pour s'assurer que les exigences des clients sont comprises et que les engagements sont respectés.

  • Traiter les litiges et les retours des clients selon le processus de gestion des litiges et la politique interne des retours clients. Peut identifier le besoin d'informations supplémentaires pour permettre une analyse approfondie des litiges.

  • S’assurer que la qualité du travail est en accord avec nos procédures internes et si besoin prendre des mesures correctives. Suivi actif des commandes ouvertes pour s'assurer que les livraisons arrivent au client aux dates demandées.

  • Est capable de fournir un remplacement ponctuel de ses collègues assistants commerciaux.

  • Mettre à jour les données clients dans diverses bases de données selon des procédures et des directives définies.

  • Effectuer des entrées de données de base limitées liées à : produits, prix de transfert, prix client.

  • Recevoir, corriger et traiter des commandes complexes expédiées entre régions ou entrepôts.

  • Compréhension du processus de recouvrement. Sur demande, résout les problèmes de crédit avec les clients et émet des ajustements de factures et d'autres débits / crédits tout en respectant nos procédures internes.

  • Effectuer un suivi actif des ventes par rapport aux prévisions. Interagir avec le client pour mieux comprendre les variations.

  • Supporter les ventes en fournissant des informations / rapports détaillés sur les volumes de vente par compte.

Qualifications

  • Baccalauréat ou équivalent avec experience.

  • Compétences linguistiques : français, anglais (bonne capacité de communication écrite et verbale ).

  • Connaissances informatiques : Word et Excel. Bonne connaissance du module SAP R3, SD et FI.

  • Connaissances en comptabilité serait un plus.

  • Compétences interpersonnelles développées et compétence organisationnelle confirmée.

  • 2 ans d'expérience minimum requise dans un poste orienté client.

Le contrat est pour une durée déterminée du 1er septembre 2017 au 30 juin 2018.

Primary Location: EMEA-France-Île de France-Paris

Organization: Crop Protection

Schedule: Full-time

Education Level: High School Diploma/GED (±11 years)

Employee Status: Temporary

Job Type: Experienced

DuPont is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, marital status, national origin, age, veteran status, disability or any other protected class. If you need a reasonable accommodation to search or apply for a position, please visit our Accessibility Page for Contact Information. For US Applicants: See the “Equal Employment Opportunity is the Law” poster.